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Se hai ordinato la taglia o il colore sbagliati, puoi cambiare l'articolo. Restituisci l'articolo seguendo la procedura di reso. Indica che desideri cambiare l'articolo e specifica la taglia/il colore desiderati. Ci assicureremo che tu riceva la taglia corretta gratuitamente.

Comprendiamo che scegliere una taglia possa essere difficile. Per
aiutarti, abbiamo incluso una tabella delle taglie per ogni prodotto, così sarà più facile determinare la taglia di abbigliamento migliore. Le tabelle delle taglie includono istruzioni per prendere le misure e calcolare facilmente la tua taglia. Inoltre, puoi sempre chiedere consiglio al nostro servizio clienti. Se hai ancora dubbi sulla taglia, ti comprendiamo perfettamente. Ti consigliamo di ordinare una taglia. Se non è quella giusta, gestiremo l'intero processo di reso e ti invieremo gratuitamente la taglia corretta. Fantastico, vero?

Tutti gli ordini vengono consegnati in una borsa realizzata con materiale riciclato
e includono un adesivo SuperRebel. La borsa può essere riutilizzata per restituire il tuo ordine.

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Desideri restituire uno o più articoli? Registra il reso tramite il nostro portale online per i resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Segui semplicemente i passaggi e seleziona gli articoli che desideri restituire.

Dopo aver registrato il reso, hai altri 14 giorni per rispedire gli articoli.

Assicurati che gli articoli non siano stati lavati né danneggiati e che, ove ragionevolmente possibile, abbiano ancora applicati i cartellini e le etichette originali. Naturalmente puoi provare un articolo come faresti in un negozio fisico.

Dopo aver registrato il reso, puoi scegliere come desideri rispedirci il tuo pacco.

Etichetta di reso tramite SuperRebel
Puoi acquistare e pagare un'etichetta di reso direttamente tramite il nostro portale online per i resi. Dopo il pagamento, riceverai l'etichetta di spedizione via e-mail.

Costi dell'etichetta di reso:

• Paesi Bassi: €6.00
• Belgio: €8.00

Organizza autonomamente la spedizione del reso
Preferisci utilizzare il tuo corriere? Nessun problema. Puoi inviare il reso con un corriere di tua scelta e pagare direttamente a quest'ultimo i costi di spedizione.

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla completa elaborazione del reso.

Nota: Rimuovi o copri completamente le vecchie etichette di spedizione e i codici a barre prima di rispedire il pacco e assicurati che gli articoli siano imballati in modo sicuro.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Puoi acquistare e pagare facilmente un'etichetta per il reso direttamente tramite il nostro portale online per i resi.

I costi per un'etichetta di reso SuperRebel sono:

• Paesi Bassi: €6.00
• Belgio: €8.00

Preferisci organizzare autonomamente la spedizione del reso? Nessun problema. Puoi scegliere il corriere che preferisci e pagare le spese di spedizione direttamente al corriere.

Per i resi da altri Paesi, le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi saranno indicati nel portale per i resi.

Ci dispiace sapere che nella confezione del tuo ordine manca la distinta di imballaggio/modulo per il reso
. Se desideri restituire un articolo e la distinta di imballaggio è assente, puoi stampare la conferma d'ordine o la fattura e inserirla nel pacco del reso. È sufficiente anche un biglietto scritto a mano con il numero d'ordine e il tuo nome/indirizzo. La cosa più importante è che possiamo capire da chi proviene il pacco del reso. Se non sappiamo da chi proviene il pacco del reso, non possiamo
elaborare il reso.

Puoi vedere quando abbiamo ricevuto il tuo reso con il codice di tracciamento.
Una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo nel modo più rapido e accurato possibile. Se il tracciamento indica che il pacco è stato ricevuto da Brandworks /SuperRebel, puoi considerare che sia arrivato. Dopo aver ricevuto il tuo reso, rimborseremo l'importo entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato.

I resi senza documento di accompagnamento non verranno elaborati.

Gli articoli devono essere nella confezione originale.

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In caso di difetto o articolo errato, contattaci in anticipo.

I resi sono sempre a tuo rischio.

Se un reso non soddisfa le condizioni, potremmo rifiutarlo o emettere un rimborso parziale. Ti contatteremo in tal caso.

CONSIGLIO: Se hai resi relativi a ordini diversi, puoi
rispedirli in un unico pacco. In tal caso, verrà addebitato un solo costo di reso.
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Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per registrare il reso.

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Desideri una taglia o un articolo diverso? Ti basta restituire l'articolo che non desideri tenere tramite il nostro portale online per i resi ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo che desideri.

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Potrebbe verificarsi una discrepanza nell'importo del reso perché non tutti gli articoli restituiti sono stati elaborati. Se un articolo non è stato elaborato, segnalalo via e-mail o telefono il prima possibile dopo aver spedito/ricevuto il tuo ordine. Puoi contattarci nei seguenti modi:

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Durante la procedura, puoi descrivere il problema e caricare foto nitide del pacco e/o dell'articolo danneggiato. Questo ci permette di esaminare la tua richiesta e aiutarti il più rapidamente possibile.

Attendi le nostre istruzioni prima di rispedire l'articolo danneggiato.

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Garanzia legale

Tutti gli articoli acquistati da noi sono coperti da una garanzia legale. Ciò significa
che un articolo deve essere in buone condizioni al momento della consegna e funzionare correttamente
in condizioni di utilizzo normale, per quanto ragionevolmente prevedibile per quell'articolo. Questo
si applica anche agli articoli acquistati in saldo.

Condizioni di garanzia SuperRebel

Oltre alla garanzia legale, offriamo anche un'eccellente
gestione dei reclami. Se gli articoli si rompono entro 6 mesi, consulta le nostre condizioni di
garanzia SuperRebel. La garanzia copre la maggior parte dei comuni difetti di produzione e dei materiali.
Le regole di questa garanzia sono:

I difetti visibili devono essere segnalati entro 14 giorni dalla ricezione. È possibile farlo
caricando una foto tramite il metodo di reso Returnless. In questo caso, puoi sostituire l'articolo gratuitamente, purché sia disponibile.

Difetti invisibili: il prodotto si rompe per un motivo inspiegabile. Contatta il nostro servizio clienti per una valutazione.

La garanzia non è valida nei seguenti casi:

Il prodotto è danneggiato a causa di negligenza o uso improprio, ad esempio un foro o un danno causato da una caduta.

Danni causati da riparazioni o modifiche effettuate da terzi senza la previa autorizzazione di SuperRebel.

Danni o malfunzionamenti causati dal fuoco.

Alterazioni esterne causate dal normale utilizzo del prodotto, come lo scolorimento dovuto a
lavaggi eccessivi, il restringimento dovuto al mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio, ecc.

Se acquisti un articolo da noi, puoi aspettarti di ricevere un buon
prodotto. Se c'è qualcosa che non va nel tuo articolo, troveremo una soluzione adeguata il prima possibile. Se hai ricevuto un articolo danneggiato o incompleto, oppure se si è rotto entro 14 giorni, segnalalo al nostro servizio clienti. Dopo la registrazione, ti
informeremo il prima possibile su come possiamo risolvere il tuo reclamo. Se il tuo articolo si rompe dopo i primi 14 giorni, segnalalo comunque come reclamo. Se il tuo articolo soddisfa le condizioni di garanzia, verrà riparato gratuitamente, riceverai un articolo nuovo oppure ti verrà rimborsato il denaro. Se l'articolo non rientra più nelle condizioni di garanzia o se lo hai utilizzato normalmente ed è semplicemente usurato, non hai diritto alla garanzia.

Per i reclami relativi a capi di abbigliamento e accessori, i tempi di gestione sono in media di 14 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail da parte nostra non appena il reclamo sarà stato elaborato e l'articolo sarà stato restituito.

La garanzia copre la maggior parte dei comuni difetti di produzione e dei materiali. La garanzia non è valida nei seguenti casi:

Il prodotto è danneggiato a causa di negligenza o uso improprio (come un foro o un danno causato da una caduta).

Danni causati da riparazioni o modifiche effettuate da terzi senza previa autorizzazione di SuperRebel.

Danni o malfunzionamenti causati da incendio.

Alterazioni esterne causate dal normale utilizzo del prodotto, come lo scolorimento dovuto a lavaggi eccessivi, ecc.