Goed om te weten: onze verzendkosten zijn €5,95 binnen Nederland en €7,95 naar België. Dit garandeert dat je pakket snel en veilig aankomt, ongeacht de orderwaarde.

Bij het plaatsen van uw bestelling en in uw orderbevestiging ziet u de verwachte levertijd – deze is afhankelijk van het type artikel en de verzendmethode. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging met een Track & Trace code, waarmee u de zending kunt volgen.

Geen probleem, wij lossen het voor u op! U ontvangt automatisch een verzendbevestiging zodra uw bestelling door ons is afgerond. Uw bestelling wordt binnen 24 uur door DHL opgehaald. Zij zullen u via de track & trace zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen wanneer uw pakket wordt geleverd. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, worden zo spoedig mogelijk op de volgende werkdag verwerkt.

Wij verzenden pakketten met DHL.

Bestellen is heel eenvoudig. Volg de onderstaande stappen om een
bestelling te plaatsen:

Ga naar ‘SHOP’. Je krijgt een menu te zien. Na het kiezen van het geslacht, kun je uit diverse soorten kleding kiezen. Ongeacht je keuze (geslacht of soort kleding), kom je in een filtermenu terecht. Gebruik het filtermenu om gerichter te zoeken naar een product. Kies een maat en, indien gewenst, de soort kleding of een bepaalde kleur. Als je een mooi item vindt, klik je op de afbeelding. Het product wordt weergegeven en je kunt een maat kiezen. Als de maat beschikbaar is, klik dan op "Shop nu" om het artikel toe te voegen aan je winkelwagen. In je winkelwagen heb je de optie om deze te bekijken en door te gaan naar afrekenen. Indien je verder wilt gaan naar afrekenen, kom je op de afrekenpagina. Als je een account bij ons hebt, kun je hier inloggen of verdergaan als gast. Zodra alles is ingevuld, kies je voor ‘Ga verder naar verzending’. Vervolgens selecteer je de gewenste verzendmethode en in de volgende stap de gewenste betaalmethode. Klik op ‘Bestelling bekijken’ om alle gegevens te controleren en indien alles correct is, plaats dan de bestelling.

Helaas komt onze e-mail soms in de map 'spam' terecht. U kunt ons e-mailadres toevoegen aan veilige afzenders om dit te voorkomen. Indien u geen bevestiging heeft ontvangen en deze niet in uw spammap staat, kunt u binnen uw account controleren of uw bestelling is doorgekomen. Als de betaalstatus Betaald is en de leveringsstatus Open, is alles in orde en wordt de bestelling zo spoedig mogelijk verzonden. Als de betaling niet succesvol was, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we u verder kunnen helpen. Indien u geen bevestiging heeft ontvangen en geen account heeft, neem dan contact op met onze klantenservice door te bellen naar +31851053549 of een e-mail te sturen naar hello@superrebelkids.com.

Geen zorgen! U ontvangt een verzendbevestiging zodra uw bestelling door ons is afgerond. Dit is binnen 24 uur na bestelling. PostNL zal u via de track & trace zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen wanneer uw pakket wordt geleverd. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, worden zo spoedig mogelijk op de volgende werkdag verwerkt.

Het spijt ons te horen dat u een bestelling wilt wijzigen/annuleren, maar u kunt later besluiten de aankoop te annuleren. Helaas kunnen we de bestelling niet wijzigen/annuleren nadat de betaling is voltooid. De bestelling kan echter wel geretourneerd worden. Houd er rekening mee dat dit binnen 14 dagen moet gebeuren.

Als u na het plaatsen van een bestelling merkt dat u een artikel vergeten bent, kunnen er helaas geen artikelen meer worden toegevoegd zodra de betaling is voltooid. Er moet dan een nieuwe bestelling worden geplaatst.

Het spijt ons te horen dat je bestelling incompleet is! Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte van het ontbrekende artikel. Je kunt onze klantenservice bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 9:00-17:00 via telefoon (+3185 1053549) of e-mail (hello@superrebelkids.com).

Als u de verkeerde maat of kleur heeft besteld, kunt u het artikel ruilen. Retourneer het artikel volgens de retourstappen. Geef aan dat u het artikel wilt ruilen en specificeer de gewenste maat/kleur. Wij zorgen ervoor dat u kosteloos de juiste maat ontvangt.

We begrijpen dat het kiezen van een maat lastig kan zijn. Om
je hierbij te helpen, hebben we bij elk product een maattabel opgenomen, wat het gemakkelijker maakt om de beste kledingmaat te bepalen. De maattabellen worden geleverd met meetinstructies om je maat gemakkelijk te berekenen. Daarnaast kun je altijd onze klantenservice om advies vragen. Mocht je toch nog twijfelen over een maat, dan begrijpen we dat helemaal. We raden aan om één maat te bestellen. Als het niet de juiste maat is, nemen wij het hele retourproces voor onze rekening en sturen we je gratis de juiste maat toe. Geweldig, toch?

Alle bestellingen worden geleverd in een tas van gerecycled materiaal
en voorzien van een SuperRebel sticker. De tas kan worden hergebruikt om uw bestelling te retourneren.

Helaas kan het voorkomen dat het gewenste artikel niet meer voorradig is. Wanneer een artikel compleet is uitverkocht, zal deze worden verwijderd uit de webshop. Dus kunt u een bepaald artikel niet meer vinden, dan is deze helaas niet meer leverbaar

U kunt bij ons op de volgende manieren betalen:

- iDEAL

- Kredietkaart

- PayPal

- Google Betalen

- Apple Pay

- Bancontact

Er zijn geen extra kosten verbonden aan welke betaalmethode dan ook.

De betaalinformatie die u aan ons doorgeeft, is volledig beveiligd.
Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens die u aan ons toevertrouwt, worden versleuteld. Anderen kunnen uw persoonlijke gegevens niet zien of ophalen. U kunt er zeker van zijn dat een website veilig is door het slotpictogram.

Achteraf betalen is helaas niet mogelijk.

Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW.

Plaats de gewassen/ongebruikte kleding terug in de
originele verpakking met het aangehechte label en verpak de items stevig.

Scan de QR-code en meld uw retourzending bij ons aan.

Retourverzendkosten zijn voor uw eigen rekening; u kunt
uw eigen afleverpunt of postdienst kiezen.

Retourneer uw artikelen binnen 14 dagen.

Retourzendingen zijn altijd op eigen risico. Zorg ervoor dat u
het originele verzendlabel bedekt en bewaar altijd uw track & trace-code.

Als een artikel defect is, vermeld dit dan duidelijk
op de pakbon.

D2C / SuperrebelKids

Rithmeesterpark 2D

4838 GZ Breda

Zodra
wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze verwerkt en wordt de terugbetaling
dienovereenkomstig gedaan.

LET OP: Zorg ervoor dat het label of de barcode van de originele
zending niet meer zichtbaar is. Als het label van de originele zending nog zichtbaar is, zal dit problemen veroorzaken tijdens het retourproces. Retourzendingen zijn op eigen risico, dus houd hier rekening mee.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wanneer de gehele bestelling
wordt geretourneerd, worden eventueel eerder gemaakte verzendkosten terugbetaald.

Het spijt ons te horen dat de pakbon/retourbon ontbreekt bij uw bestelling. Als u een artikel wilt retourneren en de pakbon ontbreekt, dan kunt u de orderbevestiging of factuur uitprinten en deze aan het retourpakket toevoegen. Ook een handgeschreven notitie met het ordernummer en uw naam/adres is voldoende. Het belangrijkste is dat we kunnen zien van wie het retourpakket afkomstig is. Als we niet weten van wie het retourpakket afkomstig is, dan kunnen we de retourzending niet verwerken.

Je kunt via je track & trace code zien wanneer wij je retourzending hebben ontvangen. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we deze zo snel en zorgvuldig mogelijk verwerken. Als de track en trace aangeeft dat het pakket is ontvangen door Brandworks/SuperRebel, kun je ervan uitgaan dat het is aangekomen. Na ontvangst van je retourzending storten wij het geld binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Retourzendingen zonder pakbon worden niet in behandeling genomen.

Artikelen moeten in de originele verpakking zitten.

Artikelen moeten het bijgevoegde prijskaartje hebben.

Artikelen moeten ongedragen/ongebruikt/ongewassen zijn.

Bij een defect/verkeerd artikel verzoeken wij u vooraf contact met ons op te nemen.

Retourneren is altijd op eigen risico.

Indien een retourzending niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen wij deze weigeren of gedeeltelijk terugbetalen. Wij nemen dan contact met u op.

TIP: Als u retourzendingen heeft van verschillende bestellingen, kunnen deze
kan in één pakket retour gestuurd worden. In dat geval wordt slechts één retourvergoeding in rekening gebracht
opgeladen. Deze optie vind je in Returnless.

De retourperiode is 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling. Als consument heb je het recht om online aankopen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het artikel te retourneren (Wet Koop op Afstand). Bij retournering wordt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket teruggestort op je rekening.

Helaas is het niet mogelijk om een retourzending af te geven. Je
kunt je retourpakket sturen naar: Brandworks/SuperRebel Rithmeesterpark 2d 4838 GZ Breda

Jazeker! Indien je de verkeerde maat besteld hebt of liever een andere maat wil, neem dan contact op met de klantenservice. Je kunt het verkeerde artikel op eigen kosten retourneren en je ontvangt dan een code voor gratis verzending op de nieuwe bestelling. Neem contact op via: hello@superrebelkids.com

Er kan een verschil in het retourbedrag ontstaan ​​doordat niet alle geretourneerde artikelen zijn verwerkt. Indien een artikel niet in behandeling is genomen, meld dit dan zo spoedig mogelijk na het verzenden/ontvangen van uw bestelling per e-mail of telefoon. U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

Stuur een e-mail naar hello@superrebelkids.com

Bel onze klantenservice: +3185 1053549. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Het spijt ons dit te horen en we hopen dat u de artikelen intact en compleet heeft ontvangen. Als de schade alleen aan de verpakking is, kunt u een andere doos gebruiken voor een eventuele retourzending. Gebruik de retourdocumenten die bij de retourzending zijn geleverd. Het pakket kan kosteloos worden geretourneerd met het retourlabel.

Contact:

Telefoon: +3185 1053549
E-mail: hello@superrebelkids.com
Adres: Brandworks/SuperRebel,
Minervum 7266,
4817 ZM Breda

Er kan een verschil in het retourbedrag ontstaan ​​doordat niet alle geretourneerde artikelen zijn verwerkt. Indien een artikel niet in behandeling is genomen, meld dit dan zo spoedig mogelijk na het verzenden/ontvangen van uw bestelling per e-mail of telefoon. U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

Stuur een e-mail naar hello@superrebelkids.com

Bel onze klantenservice: +3185 1053549. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Wettelijke garantie

Op alle artikelen die u bij ons koopt, zit een wettelijke garantie. Dit betekent
dat een artikel bij aflevering in goede staat moet zijn en naar behoren moet functioneren
bij normaal gebruik, voor zover je dat redelijkerwijs van het artikel mag verwachten. Dit
geldt ook voor artikelen die u in de uitverkoop koopt.

SuperRebel garantievoorwaarden

Naast de wettelijke garantie bieden wij ook uitstekend
klachten behandeling. Mochten artikelen binnen 6 maanden kapot gaan, check dan onze SuperRebel
garantievoorwaarden. De garantie dekt de meest voorkomende productie en materiaal
gebreken. Regels voor deze garantie zijn:

Zichtbare gebreken dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld. Dit kan gedaan worden door
het uploaden van een foto via de Returnless retourmethode. In dit geval kunt u het artikel kosteloos ruilen, mits het op voorraad is.

Onzichtbare gebreken: het product gaat om onverklaarbare reden kapot. Neem contact op met onze klantenservice voor een beoordeling.

De garantie is niet geldig in de volgende gevallen:

Het product beschadigd is door nalatigheid of oneigenlijk gebruik (zoals een gat of schade door een val).

Schade veroorzaakt door reparaties of wijzigingen die door een derde zijn uitgevoerd zonder voorafgaande toestemming van SuperRebel.

Schade of storingen veroorzaakt door brand.

Externe veranderingen veroorzaakt door normaal gebruik van het product, zoals verkleuring door
overmatig wassen, krimpen door het niet volgen van de wasinstructies, etc.

Als u een artikel bij ons koopt, mag u verwachten dat u een goed product ontvangt. Mocht er iets mis zijn met uw artikel, dan zoeken wij zo snel mogelijk een passende oplossing. Heeft u een beschadigd, incompleet artikel ontvangen of is het binnen 14 dagen kapot gegaan, meld het artikel dan aan bij onze klantenservice. Na aanmelding informeren wij u zo snel mogelijk hoe wij uw klacht kunnen oplossen. Valt uw artikel buiten de eerste 14 dagen kapot, dan meldt u dit ook aan als klacht. Voldoet uw artikel aan de garantievoorwaarden dan wordt deze kosteloos gerepareerd, ontvangt u een nieuw artikel, of wordt uw aankoopbedrag vergoed. Valt het artikel niet meer binnen de garantievoorwaarden of heeft u het artikel normaal gebruikt en is het gewoon versleten, dan heeft u geen recht op garantie.

Voor klachten over kleding en accessoires is de gemiddelde verwerkingstijd 14 werkdagen. U ontvangt van ons een e-mail zodra de klacht is afgehandeld en het artikel is geretourneerd.

De garantie dekt de meest voorkomende productie- en materiaalfouten. De garantie is niet geldig in de volgende gevallen:

Het product is beschadigd door nalatigheid of oneigenlijk gebruik (zoals een gat of schade door een val).

Schade veroorzaakt door reparaties of aanpassingen uitgevoerd door een derde partij zonder voorafgaande toestemming van SuperRebel.

Schade of storingen veroorzaakt door brand.

Uiterlijke veranderingen veroorzaakt door normaal gebruik van het product, zoals verkleuring door veelvuldig wassen, etc.